დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

ძალაში შესვლის თარიღი: 20 ივლისი, 2026

წინამდებარე პოლიტიკა აღწერს, როგორ ხორციელდება შეკვეთის გაუქმება, პროდუქტის დაბრუნება და თანხის დაბრუნება skinora.ge-ზე.

შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება უფასოდ შეგიძლიათ მის გაგზავნამდე ნებისმიერ დროს. გასაუქმებლად რაც შეიძლება სწრაფად მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი. თუ შეკვეთა ჯერ არ არის გაგზავნილი, გავაუქმებთ მას და თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. თუ შეკვეთა უკვე გაიგზავნა, მოთხოვნა განიხილება დაბრუნების ქვემოთ მოცემული წესებით.

დაბრუნება

პროდუქტის დაბრუნება შეგიძლიათ მის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ:

• პროდუქტი გაუხსნელია და გამოუყენებელი;
• ორიგინალური შეფუთვა და დამცავი ლუქი დაუზიანებელია;
• წარმოადგენთ შეძენის დამადასტურებელ დოკუმენტს (შეკვეთის ნომერი ან ქვითარი).

რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას

ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მოსაზრებებით, ქვემოთ ჩამოთვლილი პროდუქტები არ ექვემდებარება დაბრუნებას, გარდა წუნდობის შემთხვევისა:

• გახსნილი, გამოყენებული ან დაზიანებული ლუქის მქონე კოსმეტიკური და კანის მოვლის პროდუქტები;
• საჩუქარი ბარათები და სარეკლამო ვაუჩერები.

დაზიანებული, წუნდებული ან არასწორი პროდუქტი

გთხოვთ, შეამოწმოთ შეკვეთა მიღებისთანავე. თუ პროდუქტი დაზიანებული ან წუნდებული მოგივიდათ, ან არასწორი პროდუქტი მიიღეთ, დაგვიკავშირდით მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში მისამართზე [email protected] და დაურთეთ პროდუქტისა და შეფუთვის ფოტოები. შემოგთავაზობთ უფასო ჩანაცვლებას ან თანხის სრულ დაბრუნებას მიწოდების ღირებულების ჩათვლით.

თანხის დაბრუნება

დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ გაცნობებთ შედეგს. დამტკიცებული თანხა დაგიბრუნდებათ გადახდის თავდაპირველი მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. ბანკის მიხედვით, თანხის ასახვას შესაძლოა დამატებითი დრო დასჭირდეს. მიწოდების საწყისი საფასური ბრუნდება მხოლოდ მაშინ, თუ დაბრუნება ჩვენი შეცდომით არის გამოწვეული.

დაბრუნების მიწოდების ღირებულება

დაბრუნების მიწოდების ხარჯს ანაზღაურებს მომხმარებელი, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა დაბრუნება ჩვენი შეცდომით არის გამოწვეული — ასეთ დროს ხარჯს Skinora ფარავს.

როგორ დავიწყოთ დაბრუნება

მოგვწერეთ მისამართზე [email protected] და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, პროდუქტის დასახელება, დაბრუნების მიზეზი და, საჭიროების შემთხვევაში, ფოტოები. ჩვენ დავადასტურებთ დაბრუნებას და მოგაწვდით ინსტრუქციასა და დაბრუნების მისამართს.

კონტაქტი

კითხვები? დაგვიკავშირდით: [email protected], ჭავჭავაძის 39B, ვაკე, თბილისი.